интерактивная голосовая система

 

интерактивная голосовая система
IVR
(ITIL Service Operation)
Разновидность автоматического распределения звонков, при котором команды от пользователя, такие как нажатия клавиш и голосовые команды, используются для определения правильного назначения входящего звонка.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]

EN

interactive voice response
IVR
(ITIL Service Operation)
A form of automatic call distribution that accepts user input, such as key presses and spoken commands, to identify the correct destination for incoming calls.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]

Тематики

• информационные технологии в целом

Синонимы

• IVR

EN

• interactive voice response
• IVR